Na Create Pack (https://createpack.club/), procuramos assegurar total transparência e satisfação no acesso à nossa biblioteca de recursos digitais e área de membros. Abaixo detalhamos as condições de cancelamento e direito de devolução.
1. Direito de Livre Resolução (Garantia de 7 Dias)
- 1.1. Prazo de Arrependimento: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito a solicitar o cancelamento com reembolso integral no prazo improrrogável de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do primeiro pagamento.
- 1.2. Devolução Integral: Caso a solicitação seja efetuada dentro deste prazo de 7 dias, devolveremos 100% do valor cobrado, sem aplicação de multas ou retenções.
2. Cancelamento da Assinatura
- 2.1. Sem Fidelidade: Não exigimos qualquer período de permanência mínima ou fidelização. O utilizador pode cancelar a renovação periódica a qualquer momento.
- 2.2. Efeito do Cancelamento: Ao solicitar o cancelamento da renovação:
- Nenhuma cobrança futura será efetuada no método de pagamento cadastrado.
- O utilizador mantém acesso normal à área de membros até ao último dia do ciclo mensal já liquidado.
- 2.3. Renovação Recorrente: Solicitações de cancelamento efetuadas após o período de garantia de 7 dias interrompem cobranças subsequentes, não havendo reembolso retroativo proporcional relativo a mensalidades anteriores já usufruídas.
3. Como Solicitar o Cancelamento ou Reembolso
Para processar o cancelamento ou a devolução dentro do prazo legal, basta entrar em contacto com a nossa equipa com o endereço de e-mail utilizado na subscrição:
- WhatsApp de Atendimento: +55 32 8874-4752
- E-mail de Suporte: [email protected]
- Prazo de Atendimento: Até 1 dia útil para processamento manual junto ao processador de pagamentos (Stripe). O crédito em fatura depende dos prazos da instituição emissora do cartão.
2. Checklist Final do Rodapé do Site
No rodapé da página inicial (createpack.club), verifique se constam claramente estes três grupos de elementos:
- Links para as 3 páginas institucionais:
- Dados de Contacto:
- E-mail de suporte: [email protected]
- WhatsApp: +55 32 8874-4752